Legal
Aviso de Privacidad Integral
En viaxi tu confianza es lo primero. Este Aviso de Privacidad Integral explica cómo tratamos tus datos personales, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), su Reglamento y demás normatividad aplicable.
01Responsable de tus datos
El responsable del tratamiento de tus datos personales es viaxi, proyecto operado conjuntamente por sus titulares (personas físicas) Diego Valdivia Vargas, Roberto Hernández Vega y Jesús Perea Villegas, conforme a un convenio celebrado entre ellos; a la fecha viaxi no constituye una persona moral. El medio designado para recibir notificaciones y solicitudes relativas a tus datos personales, incluido el ejercicio de tus derechos, es el correo privacidad@viaxi.app.
02Datos personales que recabamos
Según el uso que hagas de la Plataforma, podemos tratar:
| Categoría | Ejemplos |
|---|---|
| Identificación | Nombre, fecha de nacimiento, fotografía de tu identificación oficial (p. ej. INE). |
| Contacto | Número de teléfono, correo electrónico. |
| Verificación de identidad | Selfie e imágenes faciales para comprobar que eres tú (ver sección 3). |
| Red de confianza | Contactos de tu dispositivo que autorices, para identificar conexiones en común. Se usan únicamente para construir tu red. |
| Ubicación | Puntos de origen y destino, y geolocalización aproximada para mostrar y hacer coincidir rutas. |
| Vehículo (Pilotos) | Datos del vehículo y de tu ruta. |
| Uso y dispositivo | Identificadores de dispositivo, token de notificaciones, y datos técnicos de uso de la app. |
03Datos personales sensibles
04Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias (necesarias para el servicio)
- Crear y administrar tu cuenta.
- Verificar tu identidad y prevenir fraudes.
- Construir tu red/Círculos de confianza e identificar conexiones en común.
- Mostrar y hacer coincidir rutas y aventones entre Pilotos y Compañeros.
- Enviar notificaciones y comunicaciones operativas del servicio.
- Dar seguridad a la Plataforma, atender reportes y cumplir obligaciones legales.
Finalidades secundarias (no necesarias)
- Enviarte información sobre novedades, promociones y mejoras del servicio.
- Realizar encuestas, estadísticas y análisis para mejorar la Plataforma.
Si no deseas que tus datos se usen para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo enviando un correo a privacidad@viaxi.app. Tu negativa no será motivo para negarte los servicios.
05Transferencias y remisiones
viaxi no vende tus datos personales. Para operar el servicio nos apoyamos en encargados (proveedores que tratan datos por cuenta y bajo instrucción de viaxi), tales como:
- Proveedores de infraestructura en la nube y almacenamiento.
- Proveedores de verificación de identidad (procesamiento de identificación y biometría).
- Proveedores de autenticación, mensajería y notificaciones.
Estas remisiones a encargados no requieren tu consentimiento conforme a la Ley. Podremos transferir tus datos, sin requerir tu consentimiento, cuando la Ley lo permita o lo exija (por ejemplo, a autoridades competentes en ejercicio de sus facultades). Cualquier otra transferencia que requiera tu consentimiento se te informará previamente.
06Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren, y Oponerte a su tratamiento. Para ejercer estos derechos envía una solicitud a privacidad@viaxi.app que incluya:
- Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
- Documento que acredite tu identidad (o la representación legal).
- La descripción clara de los datos y del derecho que deseas ejercer.
Responderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos podrán ampliarse en los términos que prevé la Ley.
07Revocación del consentimiento
Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgaste, escribiendo a privacidad@viaxi.app. Ten en cuenta que, en ciertos casos, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio. También puedes revocar el acceso a tus contactos y a tu ubicación desde la configuración de tu dispositivo o de la app.
08Limitación de uso y divulgación
Puedes solicitar que limitemos el uso o la divulgación de tus datos escribiendo a privacidad@viaxi.app. Asimismo, puedes inscribirte en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.
09Cookies y tecnologías de rastreo
Nuestro sitio y aplicación pueden usar cookies, web beacons e identificadores similares para recordar tu sesión, entender el uso y mejorar la experiencia. Puedes deshabilitar las cookies desde tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.
10Menores de edad
viaxi está dirigido a personas mayores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos una cuenta de un menor, procederemos a cancelarla.
11Seguridad
Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos continuamente para resguardar tu información.
12Cambios a este Aviso
Podemos actualizar este Aviso de Privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Cuando los cambios sean sustanciales, te lo comunicaremos por medios razonables.
13Consentimiento
Al proporcionar tus datos personales a viaxi y usar la Plataforma, consientes el tratamiento de tus datos conforme a este Aviso de Privacidad. Para el tratamiento de datos sensibles (biométricos) recabamos tu consentimiento expreso durante la verificación de identidad.