Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 23 de julio de 2026

Bienvenido a viaxi. Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan el uso de nuestra aplicación, sitio web y servicios (en conjunto, la “Plataforma”). Al crear una cuenta o usar la Plataforma aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses viaxi.

01Qué es viaxi

viaxi es una plataforma tecnológica de intermediación que conecta a personas que ya se conocen —dentro de su red social de confianza— para compartir el camino en trayectos recurrentes al trabajo (un “aventón”). Un Piloto ofrece los lugares disponibles de su ruta y un Compañero solicita sumarse.

02Tu cuenta y elegibilidad

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• La información que proporcionas debe ser verídica, completa y actualizada.
• Para usar ciertas funciones deberás verificar tu identidad (por ejemplo, con una identificación oficial y una selfie). El detalle de estos datos se describe en el Aviso de Privacidad.
• Tu cuenta es personal e intransferible. Eres responsable de la actividad realizada con tus credenciales y de mantenerlas seguras.
• Solo se permite una cuenta por persona. Podemos rechazar, suspender o cancelar cuentas con información falsa o duplicada.

03Pilotos y Compañeros

Si eres Piloto

• Debes contar con licencia de conducir vigente y ser el conductor del vehículo que registres.
• El vehículo debe estar en condiciones seguras y legales de circulación, con las verificaciones y el seguro que exija la normatividad aplicable.
• Debes respetar el Reglamento de Tránsito y no exceder la capacidad de pasajeros permitida.
• El número de lugares que ofreces y el monto sugerido de contribución son referencias tuyas, no una tarifa.

Si eres Compañero

• Solo puedes solicitar aventones con Pilotos que estén dentro de tu red de confianza.
• Debes presentarte en el punto y hora acordados y tratar con respeto al Piloto y a los demás Compañeros.

04Círculos de confianza y contactos

viaxi solo muestra y permite aventones dentro de tu red verificada (Círculo 1 = contacto directo; Círculos posteriores = conexiones en común). Para construir tu red, con tu autorización, viaxi puede usar los contactos de tu dispositivo para identificar coincidencias con otras personas usuarias. El tratamiento de estos datos se rige por el Aviso de Privacidad. Puedes revocar este acceso en cualquier momento desde la app.

05Contribución a la gasolina

El aventón no tiene costo ni tarifa. El Compañero puede aportar de forma voluntaria a los gastos de gasolina del trayecto, en efectivo y directamente al Piloto. viaxi puede mostrar un monto sugerido calculado como referencia a partir de la distancia del tramo del Compañero; ese monto no es una contraprestación por un servicio de transporte, no lo determina ni lo cobra viaxi, y las partes pueden acordar otra cosa. viaxi no interviene, retiene ni procesa dinero entre usuarios.

06Conducta esperada

Al usar viaxi te comprometes a no:

• Usar la Plataforma con fines comerciales, de transporte remunerado o de lucro.
• Discriminar, acosar, amenazar o poner en riesgo a cualquier persona.
• Conducir bajo los efectos de alcohol o sustancias, o exceder la capacidad del vehículo.
• Suplantar identidades, crear cuentas falsas o falsear tu información de verificación.
• Recolectar datos de otras personas usuarias o usar la Plataforma para fines distintos al aventón.
• Vulnerar la seguridad de la Plataforma o infringir la ley.

07Cancelaciones

Pilotos y Compañeros pueden cancelar un aventón antes de que inicie. Te pedimos avisar con la mayor anticipación posible por respeto a los demás. Las cancelaciones reiteradas o las ausencias sin aviso pueden afectar tu reputación en la Plataforma y, en casos graves, derivar en la suspensión de tu cuenta.

08Naturaleza del servicio y limitación de responsabilidad

viaxi actúa únicamente como intermediario tecnológico. La decisión de ofrecer, aceptar o realizar un aventón, así como la conducción del vehículo, corresponden exclusivamente a las personas usuarias, quienes lo hacen bajo su propia responsabilidad y riesgo.

La Plataforma se ofrece “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida que permita la legislación aplicable, viaxi no será responsable por:

• La conducta, actos u omisiones de Pilotos, Compañeros o terceros.
• El estado, la seguridad o la legalidad de los vehículos.
• Accidentes, daños, pérdidas, robos o lesiones ocurridos con motivo del aventón.
• Incumplimientos entre usuarios respecto de la contribución voluntaria o los horarios.

Nada en estos Términos limita responsabilidades que no puedan excluirse conforme a la ley. La verificación de identidad y los Círculos de confianza son herramientas para reducir riesgos, pero no garantizan la conducta de ninguna persona.

09Propiedad intelectual

La marca viaxi, el logotipo, el software, el diseño y el contenido de la Plataforma son propiedad de los titulares de viaxi y están protegidos por la ley. No puedes copiarlos, modificarlos ni usarlos sin autorización por escrito.

10Suspensión y terminación

Puedes cerrar tu cuenta cuando quieras. Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos, si detectamos actividad fraudulenta o riesgosa, o si la ley lo requiere. La terminación no afecta las obligaciones ya generadas entre usuarios.

11Cambios a los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y actualizaremos la fecha de “Última actualización”. Si los cambios son relevantes, te lo haremos saber por medios razonables. El uso continuo de la Plataforma implica la aceptación de los Términos vigentes.

12Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor otorgue a las personas usuarias.

13Contacto

viaxi es un proyecto operado conjuntamente por sus titulares (personas físicas) Diego Valdivia Vargas, Roberto Hernández Vega y Jesús Perea Villegas, conforme a un convenio celebrado entre ellos; a la fecha no constituye una persona moral. Para dudas o notificaciones sobre estos Términos escríbenos a hola@viaxi.app.